1、為什么門(mén)診病歷封頁(yè)上貼有條形碼？可以重復(fù)使用嗎？
答：我院采取條形碼是用來(lái)識(shí)別患兒身份唯一性，看病掛號(hào)采取實(shí)名制，條形碼在就診、檢查、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)都要使用?；純壕驮\時(shí)可直接反復(fù)使用，所以要妥善保存好門(mén)診病歷，下次就診時(shí)直接拿門(mén)診病歷到掛號(hào)處掛號(hào)。
2、為什么需要分診？我不確定孩子該掛什么號(hào)時(shí)，該怎么辦？
答：服務(wù)臺(tái)導(dǎo)醫(yī)可通過(guò)評(píng)估患兒的情況初步判斷疾病類(lèi)型，幫助您準(zhǔn)確掛號(hào)。如您不確定該掛什么號(hào)的時(shí)候，請(qǐng)您咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)導(dǎo)醫(yī)。
3、在哪里可以了解醫(yī)師的介紹和出診信息？
答：您可以在門(mén)診大廳宣傳欄、電子宣傳屏、專(zhuān)家出診時(shí)間一覽表上了解相關(guān)信息；還可以撥打962099/0516-85583065咨詢(xún)；此外，還可以登錄徐州市兒童醫(yī)院官網(wǎng)（www.www.sdu2zc.com）或手機(jī)下載“徐州健康通”APP查詢(xún)。
4、專(zhuān)家號(hào)掛滿了，該怎么辦？
答：如果您選擇的專(zhuān)家已滿號(hào)，并且您堅(jiān)持要選擇該名專(zhuān)家，可去分診處詢(xún)問(wèn)是否可以加號(hào)，如醫(yī)生同意可加號(hào)，按一般程序掛號(hào)候診，如不可加，建議您選擇當(dāng)天同專(zhuān)科的其他醫(yī)師為患兒診治，或預(yù)約該專(zhuān)家的下一次出診；如果您不知道哪個(gè)醫(yī)師可以代替您選擇的專(zhuān)家，可向分診處咨詢(xún)，她們會(huì)在初步了解患兒病情的情況下，為您推薦合適的醫(yī)師。
5、如何尋找就診科室的位置？
答：您的掛號(hào)單上注明了本次就診科室所在的樓層位置，每層樓都有各種形式的標(biāo)識(shí)指引您到達(dá)準(zhǔn)確位置。如有問(wèn)題，可向現(xiàn)場(chǎng)工作人員咨詢(xún)。
6、自助掛號(hào)、繳費(fèi)有什么好處？如何自助掛號(hào)、繳費(fèi)？
答：自助掛號(hào)可有效減少您掛號(hào)排隊(duì)的時(shí)間，并可直接查看到當(dāng)日出診醫(yī)師的信息。您可在門(mén)診自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)上自助掛號(hào)、繳費(fèi)，關(guān)注“徐州市兒童醫(yī)院微信公眾號(hào)”在手機(jī)上，按照相應(yīng)指示自助掛號(hào)、繳費(fèi)。
7、我想預(yù)約掛號(hào)，該怎么辦？
答：目前已開(kāi)展以下兩種預(yù)約掛號(hào)形式：
1、徐州健康通APP預(yù)約
手機(jī)下載徐州健康通APP
預(yù)約時(shí)間：全天24小時(shí)
2、徐州市兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約
徐州市兒童醫(yī)院微信公眾號(hào)
預(yù)約時(shí)間：全天24小時(shí)
8、預(yù)約成功后該如何辦理？
答：預(yù)約成功后初次就診患兒請(qǐng)先到服務(wù)臺(tái)建立門(mén)診病歷，再到掛號(hào)窗口掛號(hào)。復(fù)診患兒請(qǐng)攜帶門(mén)診病歷直接到掛號(hào)窗口掛號(hào)。
9、我需要嬰幼兒小推車(chē)或輪椅，該辦理什么手續(xù)？
答：您可至門(mén)診大廳一站式服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)租借手續(xù)，嬰幼兒小推車(chē)及輪椅皆免費(fèi)租借，導(dǎo)醫(yī)人員將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
10、到哪里取檢驗(yàn)報(bào)告？
答：您可在提示取報(bào)告的時(shí)間后到門(mén)診大廳南側(cè)或二樓北側(cè)自助檢驗(yàn)報(bào)告取單機(jī)處自行取報(bào)告。如自助報(bào)告機(jī)取單不成功，可到二樓化驗(yàn)室4號(hào)窗口人工取單。
11、自助檢查報(bào)告打印機(jī)如何使用？
答、1、直接把門(mén)診病歷上的條形碼對(duì)準(zhǔn)紅色掃描區(qū)就可以打印了。
2、如果掃描不出來(lái)，輸入條形碼下方的號(hào)碼也可以打印。
3、上面兩種方法都打印不出來(lái)，請(qǐng)到二樓檢驗(yàn)科4號(hào)窗口人工取報(bào)告單。
12、取藥時(shí)要注意什么問(wèn)題？
答：請(qǐng)配合藥師核對(duì)患兒的信息和藥物，如有問(wèn)題，可咨詢(xún)藥師，如您取藥后有疑問(wèn)或有特殊需求，請(qǐng)移步至藥物咨詢(xún)專(zhuān)窗，由我們的藥師為您解答問(wèn)題，盡力滿足您的需求。
13、門(mén)診退藥流程？
答：如需退藥，先找醫(yī)師開(kāi)具退藥處方單，到門(mén)診服務(wù)臺(tái)簽字、蓋章、登記，后至門(mén)診藥房審核退藥，再到掛號(hào)窗口退費(fèi)。